Refund policy

Rimborsi e Resi

Ci teniamo sinceramente alla tua esperienza e desideriamo che ogni cliente si senta sicuro quando acquista da noi. Se qualcosa non va, ti preghiamo di contattarci prima di tutto. Il nostro team di supporto risolverà la situazione in modo rapido ed equo.

1. Modifica e Annullamento dell'Ordine

Gli ordini possono essere modificati o annullati solo entro 2 ore dal momento in cui sono stati effettuati. Trascorso questo tempo, l'ordine entra in fase di elaborazione e non può più essere modificato o annullato.

2. Politica di Reso e Rimborso

2.1. Resi

Garantiamo la qualità di ogni prodotto che vendiamo. Per questo motivo offriamo una politica di reso o sostituzione gratuita di 30 giorni, a partire dal giorno di consegna dell'ordine, alle seguenti condizioni:

• Il prodotto deve essere sigillato e non utilizzato per tutelare la salute e la sicurezza di tutti i nostri clienti.

• Deve essere rispedito con un numero di tracciamento (tracking number) direttamente a uno dei nostri magazzini designati.

• È necessario fornire una ricevuta o una prova d'acquisto.

Nota bene:

• Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

• Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

• I resi inviati a centri di spedizione intermedi (non ai nostri magazzini autorizzati) non avranno diritto al rimborso.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@domaind.com. Se la richiesta viene approvata, ti invieremo l'indirizzo per il reso e le istruzioni dettagliate. Non spedire i resi senza approvazione: non saranno accettati.

2.2. Rimborsi

• Pacco smarrito: Se il tuo pacco viene smarrito durante il transito, provvederemo a rispedirti gli articoli o a emettere un rimborso completo. Tuttavia, non ci assumiamo la responsabilità per pacchi smarriti, indirizzati erroneamente o non consegnabili a causa di informazioni sull'indirizzo errate.

• Pacco rubato: Se il tuo ordine viene rubato, offriamo due alternative:

  1. Nuova spedizione (sarà richiesto il pagamento del costo di spedizione).

  2. Rimborso parziale (ti preghiamo di contattare il nostro Supporto Clienti per avviare la procedura).

• Insoddisfazione: Se non fossi completamente soddisfatto del tuo acquisto, sappi che siamo pronti a trovare la soluzione migliore per te. Contattaci all'indirizzo info@domains.com fornendoci alcune foto del prodotto (o dei prodotti). Risolveremo il problema entro 24-48 ore.

Garanzia Soddisfatti o Rimborsati di 90 Giorni

Siamo orgogliosi dell'efficacia dei dispositivi Neuman™. Questo programma si applica ai clienti verificati che hanno completato l'intero ciclo di utilizzo di 90 giorni. Per poter beneficiare di questa garanzia, il cliente deve soddisfare i seguenti criteri:

• I dispositivi devono essere utilizzati come da istruzioni per 90 giorni consecutivi, seguendo tutte le linee guida del prodotto.

• È richiesta una prova verificabile dell'uso costante (foto, ricevute o un registro di utilizzo).

• Le richieste devono essere inviate entro 7 giorni dal termine del periodo di 90 giorni.

Questa garanzia è pensata per tutelare gli utenti autentici e mantenere l'integrità del nostro programma.

3. Sostituzioni Gratuite

Se qualcosa non va (articolo difettoso, danneggiato durante il trasporto o con parti mancanti), inviaci un'e-mail entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine. Ti invieremo una sostituzione gratuita.

Limitazioni: Il nostro servizio post-vendita è applicabile una sola volta per ordine.